Soporte técnico IT

Acerca del puesto

Se busca un perfil de Soporte Técnico con experiencia para integrarse a un equipo en Montevideo y brindar asistencia a clientes en la operación, mantenimiento y mejora continua de sus sistemas.

Responsabilidades principales

• Atención y resolución de tickets de soporte técnico (hardware, software, redes y periféricos).
• Diagnóstico y resolución remota de incidencias mediante herramientas de acceso remoto.
• Documentación de procedimientos, incidencias y resoluciones en el sistema de tickets.
• Administración y configuración básica de routers MikroTik: DHCP, NAT, firewall y VPN L2TP.
• Soporte en configuración y troubleshooting de impresoras (térmicas, de etiquetas y láser/inkjet) y otros periféricos.

Perfil requerido

• Experiencia en soporte técnico IT presencial y/o remoto.
• Conocimiento de Windows 10/11 a nivel usuario avanzado y administración básica del sistema.
• Gestión de equipos y sistemas de almacenamiento (NAS, RAID, etc.).
• Capacidad para gestionar múltiples incidencias simultáneas con criterio de priorización.
• Buen trato con usuarios no técnicos y comunicación clara y directa.

Habilidades requeridas

• Se valorará experiencia con routers MikroTik y uso de Winbox.
• Se valorará el uso de herramientas de IA como apoyo al diagnóstico y la documentación técnica.
• Se valorará conocimiento general de Odoo ERP (navegación, módulos básicos o administración de usuarios).