Technicien support informatique – horaires 9h-17h

À propos du poste

Nous recherchons un technicien support informatique pour assurer le premier niveau d’assistance aux utilisateurs au sein de notre bureau situé à Ciudad Vieja. Le poste est à temps plein, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les demandes d’assistance via le système de tickets.
• Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels et proposer des solutions.
• Assurer le suivi des interventions jusqu’à leur résolution.
• Documenter les procédures et mettre à jour la base de connaissances.

Profil recherché

• Baccalauréat technologique en informatique ou formation équivalente en TI.
• Minimum deux ans d’expérience dans un poste similaire.
• Bonne maîtrise du français et d’un anglais de niveau intermédiaire.
• Excellente communication avec les utilisateurs et sens de l’empathie.

Compétences requises

• Maîtrise des outils Microsoft : Word, Excel, Outlook, Project.
• Connaissance des produits Adobe.
• Compétences en SQL pour interroger les bases de données.

Ce que nous offrons

• Programme de formation continue et possibilités d’évolution.
• Avantages liés au bien‑être et à la qualité de vie au travail.
• Environnement de travail collaboratif et dynamique.