Technicien support informatique – horaires 9h-17h
ITS - Infrastructure Technology Services · Montevideo
Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons un technicien support informatique pour assurer le premier niveau d’assistance aux utilisateurs au sein de notre bureau situé à Ciudad Vieja. Le poste est à temps plein, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Missions principales
- Réceptionner et traiter les demandes d’assistance via le système de tickets.
- Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels et proposer des solutions.
- Assurer le suivi des interventions jusqu’à leur résolution.
- Documenter les procédures et mettre à jour la base de connaissances.
Profil recherché
- Baccalauréat technologique en informatique ou formation équivalente en TI.
- Minimum deux ans d’expérience dans un poste similaire.
- Bonne maîtrise du français et d’un anglais de niveau intermédiaire.
- Excellente communication avec les utilisateurs et sens de l’empathie.
Compétences requises
- Maîtrise des outils Microsoft : Word, Excel, Outlook, Project.
- Connaissance des produits Adobe.
- Compétences en SQL pour interroger les bases de données.
Ce que nous offrons
- Programme de formation continue et possibilités d’évolution.
- Avantages liés au bien‑être et à la qualité de vie au travail.
- Environnement de travail collaboratif et dynamique.
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Montevideo
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