Rider Operations Analyst

Acerca del puesto

El Analista de Operaciones para Repartidores será responsable de apoyar el reclutamiento, la incorporación y la gestión operativa de los riders en la plataforma de PedidosYa. Trabajará en estrecha colaboración con equipos internos para garantizar el cumplimiento de los objetivos y la mejora continua de la experiencia de los repartidores.

Responsabilidades principales

• Colaborar en el reclutamiento e incorporación de nuevos repartidores.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos y resultados clave del área.
• Gestionar y monitorear las condiciones operativas acordadas con los repartidores para garantizar el cumplimiento de los KPIs.
• Coordinar estrategias e iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar la experiencia de los repartidores.
• Procesar documentación e información operativa clave del área.
• Coordinar acciones interfuncionales con áreas clave y equipos para garantizar la ejecución de proyectos.

Perfil requerido

• Formación en Relaciones Laborales, Administración de Empresas, Recursos Humanos, Psicología o carreras afines.
• Experiencia relevante en posiciones operativas o similares.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas de Google Workspace, especialmente Google Sheets y Google Slides.