Responsable de station-service

À propos du poste

Le responsable de station-service assure la direction globale de l’établissement comme une unité de business, en garantissant la rentabilité, la qualité de service et le respect des normes. Il agit comme le lien principal entre la direction et les équipes opérationnelles sur le terrain.

Missions principales

• Gérer la station en tant qu’unité économique : élaboration du budget, suivi de la rentabilité, analyse des indicateurs de performance et reporting direct à la direction.
• Encadrer et développer les équipes (superviseurs de piste, magasin et personnel opérationnel) en promouvant une culture de performance.
• Appliquer le règlement interne, les procédures corporatives et les normes réglementaires en vigueur.
• Piloter le point de vente : assortiment, mise en rayon, gestion des fournisseurs et suivi des indicateurs commerciaux.
• Coordonner les activités de la piste, du mini‑marché et des services automobiles en veillant à la qualité et à l’expérience client.
• Négocier et optimiser les relations avec les fournisseurs.
• Analyser les données de gestion, identifier les écarts et proposer des plans d’amélioration continue.
• Développer la fidélisation des clients (entreprises et particuliers) et stimuler la croissance du chiffre d’affaires.
• Veiller au maintien des certifications et à la conformité aux standards de qualité (ISO ou équivalents).

Profil recherché

• Formation universitaire en sciences économiques, administration, commerce ou domaine similaire.
• Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion d’équipes en environnement à forte rotation et service client.
• Expérience avérée dans la gestion d’unités de business retail, consommation de masse ou services à fort flux.
• Maîtrise avancée de la suite Office ou de Google Workspace, avec un fort accent sur l’analyse de données et le reporting.

Compétences requises

• Leadership authentique et capacité à motiver les équipes.
• Orientation service client comme valeur centrale.
• Vision business : lecture des indicateurs et prise de décision basée sur les données.
• Gestion sous pression et adaptabilité dans un contexte à haute demande.
• Éthique professionnelle et engagement envers les valeurs de l’entreprise.
• Culture d’amélioration continue et d’innovation.

Ce que nous offrons

• Poste en présentiel, temps plein.
• Environnement dynamique avec possibilités de développement professionnel.