Ejecutivo/a de Apoyo Comercial à Punta del Diablo

À propos du poste

Nous recherchons un(e) exécutif(ve) de soutien commercial pour rejoindre notre équipe à Punta del Diablo, en Uruguay. Vous serez le point de contact principal pour les clients afin de traiter leurs demandes, réclamations et services.

Missions principales

• Enregistrer dans le système les demandes clients (réclamations, nouveaux services, changements de nom, réhabilitations, accords financés, dénonciations de fraude, etc.).
• Orienter les clients sur les démarches en cours, fournir l’état d’avancement et les dates de résolution prévues.
• Fournir les informations sur les exigences formelles des procédures.
• Traiter les requêtes et signalements non résolus en première ligne et proposer des solutions.
• Participer aux campagnes d’information et de mise à jour des données clients.
• Contrôler les incohérences de consommation et les ajustements associés.
• Gérer le contrôle, la distribution et la remise des factures.
• Conduire les accords de gestion de la morosité en analysant les données d’inspection de dettes.
• Assurer le suivi et la gestion des créances.

Profil recherché

• Citoyen ou résident (temporaire ou définitif) de l’Uruguay.
• Âge minimum de 18 ans à la date de publication.
• Baccalauréat complet ou équivalent (CETP/UTU).
• Diplôme d’opérateur informatique incluant Microsoft Office délivré par un institut reconnu.
• Expérience d’au moins trois ans dans le service à la clientèle.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Office.
• Capacité de saisie de données et de gestion de dossiers.
• Compétences en traitement des réclamations et suivi de facturation.
• Gestion de la morosité et suivi de créances.

Ce que nous offrons

• Salaire nominal de 61 776 $ UYU.
• Horaires de 40 heures par semaine, de 7 h à 17 h, avec possibilité ponctuelle de travailler le samedi.