Technical Account Manager - Integraciones

Acerca del puesto

Akua construye la infraestructura financiera AI-native que unifica pagos, riesgo y operaciones financieras en una plataforma modular para bancos, fintechs y PayFacs. Busca un/a Technical Account Manager con enfoque en integraciones: alguien con conocimiento profundo de las APIs y de la plataforma, capaz de combinar la visión técnica con un trato cercano al cliente.

Responsabilidades principales

• Mantener el contacto directo con el cliente y sus comercios durante la integración, llevar la conversación técnica y responder sus consultas.
• Entender el caso de cada comercio y definir cómo se resuelve sobre la plataforma.
• Implementar mejoras y flujos nuevos configurando el producto, sin escribir código, y proponer mejoras de producto con el caso y la frecuencia detrás.
• Llevar el seguimiento de funcionalidades y bugs, coordinar a ingeniería, producto e integraciones hasta el cierre de la integración.
• Ser el punto técnico de referencia para mejores prácticas y roadmap técnico conjunto.
• Acompañar la migración progresiva y automatizada, comercio por comercio, y resolver el modelo de identidad de comercio (un RUT con múltiples IDs por canal).
• Monitorear la salud técnica de la cuenta (SLA, disponibilidad, performance) y anticipar riesgos.
• Liderar revisiones técnicas y sesiones de enablement con los equipos del cliente y de sus comercios.

Perfil requerido

• +3 años en roles técnicos de cara al cliente (Integrations Engineer, TAM, Sales Engineer, Solutions Architect o KAM técnico) en startups o empresas de tecnología; preferible en pagos, fintech o adquirencia con rieles de pago locales (SPEI, PIX, ACH).
• Dominio de APIs REST, Webhooks, OAuth2, JSON e ISO8583 para leer y diagnosticar integraciones.
• Capacidad de configurar flujos nuevos en una plataforma sin código y de mantener un backlog de bugs y funcionalidades con estado y dueño.
• Ubicación: residencia en Montevideo, Uruguay.

Habilidades requeridas

• Patrones de integración y arquitecturas cloud: mensajería, eventos, colas.
• Estándares de seguridad: PCI DSS, ISO 27001 (suman puntos).
• Herramientas de IA para diagnóstico y documentación (suman puntos).

Lo que ofrecemos

• Exposición directa a operaciones de pagos reales en múltiples países.
• Entorno AI-first con herramientas y ambiente para escalar más rápido.
• Equipo multicultural y con mentalidad de producto.