Operador de Atención al Cliente y Cobranzas Telefónicas

Acerca del puesto

República Microfinanzas S.A., una empresa financiera dedicada al financiamiento de microempresas, familias de bajos ingresos y sectores no atendidos por la banca tradicional, busca operadores telefónicos para tareas operativas de cobranzas, recuperación jurídica o atención a clientes. La carga horaria es medio horario (4, 5 o 6 horas diarias de lunes a viernes) y se ofrece capacitación y acompañamiento.

Responsabilidades principales

• Contactar y atender a clientes por teléfono, mensajería, WhatsApp, correo electrónico y otros canales habilitados.
• Gestionar consultas, reclamos y pagos según los procedimientos establecidos.
• Acordar pagos con los clientes y dar seguimiento a los compromisos asumidos.
• Registrar las gestiones en los sistemas y consultar el historial de pagos y el estado de deuda de cada cliente.
• Derivar a referentes, Team Leaders o supervisión los casos que lo requieran.
• Participar en las capacitaciones y solicitar orientación ante dudas.

Perfil requerido

• Estudiante de carrera universitaria o terciaria, de 18 a 25 años.
• Disposición para aprender y trabajar en equipo.
• Buena comunicación y trato cordial con los clientes.
• Orden y precisión en el registro de la información.
• Se valora experiencia previa en atención al cliente, cobranzas y ventas telefónicas.

Lo que ofrecemos

• Día libre por cumpleaños.
• Renovación del carné de salud a cargo de la empresa.
• Descuentos y bonificaciones en diversos comercios para trabajadores del rubro financiero.