Especialista en atención al cliente y Fidelización
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Description du poste
Acerca del puesto
Empresa especializada en la instalación de sistemas de seguridad busca un/a Especialista en Atención al Cliente y Fidelización para trabajo remoto. Será el punto de enlace entre clientes y técnicos, garantizando una comunicación fluida y un servicio cercano.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas entrantes de clientes, informar sobre el estado de los servicios y registrar incidencias.
- Coordinar con el equipo técnico, atender llamadas de técnicos en ruta y escalar incidencias cuando sea necesario.
- Apoyar comercialmente presentando planes de recomendación a clientes actuales y, cuando sea posible, contactar administradores de fincas.
Perfil requerido
- Excelente comunicación y trato cercano.
- Empatía, escucha activa y orientación al cliente.
- Proactividad, iniciativa y constancia en el seguimiento de casos.
- Organización, responsabilidad y actitud comercial.
Lo que ofrecemos
- Trabajo desde cualquier parte de Latinoamérica y desde la comodidad del hogar.
- Colaborar con una empresa ubicada en Europa.
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Publie il y a 2 jours
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