Customer Support Associate

Acerca del puesto

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible, transformando ciudades y mejorando la vida de las personas. Formarás parte del equipo de Operaciones, garantizando que el servicio funcione de forma eficiente y con la máxima calidad en todos los mercados.

Responsabilidades principales

• Ofrecer soporte y atención de calidad a los conductores, tanto presencialmente en la oficina como a través de canales online.
• Gestionar tareas de back‑office relacionadas con la documentación, altas, bajas o incidencias de los conductores.
• Identificar y proponer mejoras en los procesos de atención para garantizar una experiencia fluida.
• Colaborar en campañas y acciones comerciales dirigidas a la comunidad de conductores.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos en todas las interacciones.

Perfil requerido

• Mínimo 3 años de experiencia comprobable en atención al cliente presencial, preferiblemente en entornos de alto volumen.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad de empatizar con diferentes perfiles.
• Proactividad para identificar problemas, proponer soluciones y gestionar situaciones complejas con autonomía.
• Capacidad para participar y ejecutar acciones comerciales o campañas, enfocadas en el cumplimiento de objetivos.
• Familiaridad con herramientas de gestión de clientes y ofimática.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo dinámico y multicultural con oportunidades de desarrollo profesional.
• Beneficios como Recharge Day, crédito mensual para usar en la app, gimnasio y eventos de equipo.
• Equipo de trabajo para desarrollar todo tu talento.
• Compromiso con la igualdad de oportunidades y la inclusión.