Conseiller Service Mécanique

À propos du poste

Nous recherchons un Conseiller Service Mécanique pour accueillir, conseiller et accompagner nos clients dans l'entretien et la réparation de leurs véhicules. Vous serez le point de contact principal, garantissant la satisfaction client tout au long du processus de service.

Missions principales

• Accueillir les clients, identifier leurs besoins et proposer les services de maintenance et de réparation appropriés.
• Réaliser des diagnostics initiaux et formuler des recommandations de réparation.
• Élaborer et présenter des devis détaillés incluant coûts et délais.
• Assurer une communication continue avec les clients sur l’avancement des travaux.
• Promouvoir et vendre des services complémentaires selon les besoins identifiés.
• Gérer la documentation du service (ordres de travail, factures) et le suivi des sinistres avec les assureurs.

Profil recherché

• Minimum trois ans d’expérience dans des fonctions similaires.
• Bonne connaissance de la terminologie technique automobile.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à s’adapter rapidement.
• Permis de conduire catégorie A.
• Formation en mécanique automobile appréciée mais non obligatoire.

Compétences requises

• Maîtrise d’Excel et des outils informatiques de gestion de service.
• Compétences en diagnostic automobile.