Key Account Manager (KAM) - Sales & Customer Success

A propos du poste

Rejoignez Sonrisa.com, une startup technologique de pointe révolutionnant le secteur de l'orthodontie grâce à des solutions personnalisées. En tant que Key Account Manager, vous jouerez un rôle pivot dans notre croissance en transformant l'intérêt de nos prospects en relations clients durables et de haute qualité.

Missions principales

• Convertir les prospects qualifiés en clients actifs pour nos solutions orthodontiques.
• Assurer un suivi personnalisé et premium de chaque patient tout au long de son parcours.
• Générer et exploiter l'intérêt issu des leads provenant des réseaux sociaux.
• Analyser les métriques de conversion pour optimiser continuellement les processus de vente.
• Agir comme interface stratégique entre les patients potentiels et l'équipe dentaire.
• Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales sur le marché.
• Intégrer des outils d'intelligence artificielle (ChatGPT, Claude) pour automatiser et perfectionner la communication commerciale.

Profil recherché

• Expérience confirmée en vente et service client (une expérience dans les secteurs de la santé ou des assurances est un atout majeur).
• Tempérament commercial affirmé avec une forte orientation résultats.
• Capacité à communiquer de manière persuasive et empathique.
• Passion pour l'innovation technologique et l'usage des outils d'IA.

Competences requises

• Maîtrise avancée des outils CRM et de Microsoft Excel.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité d'analyse de données de vente et de reporting.
• Maîtrise des outils d'IA générative (ChatGPT, Claude) pour l'optimisation des processus.