Ejecutivo de Servicio Técnico Jr

Acerca del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Servicio Técnico Junior para brindar soporte técnico a clientes de Apple Authorized Resellers y Apple Authorized Service Provider. El candidato será responsable de evaluar necesidades, reparar equipos y ofrecer capacitación básica en productos Apple.

Responsabilidades principales

• Evaluar las necesidades de los clientes y los equipos que ingresen al servicio técnico, proporcionando soluciones efectivas.
• Realizar reparaciones técnicas de hardware y solucionar problemas de software, garantizando alta calidad en cada intervención.
• Ofrecer capacitación personalizada a los clientes para que adquieran habilidades básicas en el uso de productos Apple.
• Colaborar con el equipo para mantener un entorno de trabajo inclusivo y alineado con los valores de Apple.
• Gestionar múltiples tareas técnicas simultáneamente, manteniendo la calma y eficiencia bajo presión.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos técnicos y operativos definidos por la compañía.

Perfil requerido

• Pasión por la tecnología Apple y deseo de compartirla.
• Motivación para la venta de servicios y asesoramiento técnico.
• Excelentes habilidades interpersonales: accesible, buen oyente y empático.
• Entusiasmo, proactividad y compromiso con las pautas de servicio de Apple.
• Curiosidad y disposición para aprender continuamente.
• Se valora el conocimiento del idioma inglés.
• Flexibilidad horaria para ajustarse a las necesidades del negocio.

Habilidades requeridas

• Reparación de hardware Apple.
• Solución de problemas de software Apple.
• Capacitación básica en productos Apple.