Agent d'accueil et de ventes – Agence de voyages

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) d'accueil et de ventes pour notre agence de voyages située à l'aéroport de Carrasco, Montevideo. Vous serez en contact direct avec les passagers et les clients, assurant un service de qualité dans un environnement dynamique.

Missions principales

• Accueillir et conseiller les passagers et clients en agence.
• Gérer les demandes, réclamations et situations urgentes.
• Vendre les services de l'agence et identifier de nouvelles opportunités commerciales.
• Utiliser les systèmes de réservation (Sabre, Amadeus) et assurer les tâches opérationnelles liées au poste.
• Prioriser les tâches et résoudre les problèmes sous pression.

Profil recherché

• Expérience préalable dans le secteur du tourisme (exigée).
• Compétences avérées en relation client et vente.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress.
• Orientation résultats et sens commercial.
• Disponibilité pour des horaires flexibles, y compris les week‑ends.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes de réservation Sabre et Amadeus.
• Anglais intermédiaire obligatoire.
• Portugais apprécié.
• Bonne maîtrise des outils technologiques.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique et stimulant.
• Contact constant avec une clientèle internationale.
• Possibilité d’évolution au sein d’une entreprise reconnue du secteur.
• Salaire de base avec commissions.
• Horaires rotatifs : 36 h/semaine, avec des créneaux de 9 h–15 h ou 15 h–21 h en semaine et 6 h les week‑ends.