Administrativo/a de Operaciones y Postventa

Acerca del puesto

Essen, empresa dedicada a la venta directa, busca un(a) Administrativo/a de Operaciones y Postventa para Montevideo. La persona seleccionada brindará soporte administrativo y operativo al equipo comercial, con atención ágil y eficiente a clientes y emprendedoras.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes y emprendedoras por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Gestionar los procesos de postventa: reclamos, cambios, garantías y devoluciones.
• Seguir los pedidos hasta su entrega, coordinando con el equipo de Logística para cumplir los plazos.
• Mantener actualizada la información de clientes, pedidos y reclamos en los sistemas de gestión.
• Colaborar en la elaboración de reportes de ventas y postventa.

Perfil requerido

• Formación en Administración de Empresas o carreras afines.
• Más de 3 años de experiencia en tareas similares, incluyendo atención al cliente y gestión de postventa en equipos comerciales.
• Buenas habilidades de comunicación, organización, orientación al cliente y a resultados, y capacidad para resolver problemas.
• Perfil proactivo, organizado, con buena presencia y disposición para el trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Buen manejo de herramientas informáticas, correo electrónico y Excel.
• Experiencia en el uso de CRM o planillas de gestión.