Responsable Plateforme & Intégration

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable Plateforme & Intégration pour piloter l’évolution de notre organisation Support et Intégrations au sein d’une société internationale spécialisée dans l'envoi de remises familiales et les paiements commerciaux. Basé(e) à notre hub de Zonamerica, vous assurerez la cohérence opérationnelle entre les équipes internes et les partenaires externes utilisant nos API de paiement.

Missions principales

• Diriger et animer l’équipe de support technique : répartition des tâches, suivi des performances et développement des compétences.
• Définir et mettre en œuvre une stratégie opérationnelle commune, en veillant au respect des SLA et à la qualité de service.
• Superviser le monitoring des indicateurs, la résolution et l’analyse des incidents techniques.
• Assurer le support aux intégrations partenaires via nos API SOAP/REST.
• Configurer et gérer les environnements de travail, identifier les axes d’amélioration et automatiser les processus opérationnels.
• Apporter un soutien direct aux équipes lors de la résolution d’incidents critiques.

Profil recherché

• Formation en technologies de l’information.
• Expérience avérée en gestion d’équipes techniques.
• Anglais avancé (conversationnel) indispensable.
• Capacité d’analyse, orientation résultats et forte proactivité.

Compétences requises

• Maîtrise des API SOAP et REST.
• Compétences en requêtes SQL.
• Gestion des logs (stack EKL).
• Utilisation de Jira Service Desk.

Ce que nous offrons

• Mode de travail hybride, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
• Environnement dynamique axé sur l’excellence opérationnelle et l’amélioration continue.