Operador telefónico – Call Center

À propos du poste

Nous recherchons des opérateurs téléphoniques pour rejoindre une grande entreprise d’assistances, active 365 jours par an. Vous travaillerez au sein d’un centre d’appels dynamique, avec des horaires fixes et un jour de repos hebdomadaire.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les appels entrants des clients.
• Coordonner les services demandés par les adhérents.
• Assurer le suivi et la résolution des dossiers.
• Contrôler la qualité des prestations réalisées.
• Fournir un accompagnement personnalisé à chaque situation.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et empathie.
• Orientation service client et sens de la qualité.
• Disponibilité pour travailler les week‑ends et jours fériés.
• Capacité à acquérir rapidement de nouvelles connaissances.
• Expérience préalable en relation client souhaitée.

Compétences requises

• Maîtrise basique du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Bonne maîtrise du français et/ou de l’espagnol.

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein de 6 heures par jour, six jours sur sept.
• Environnement de travail stimulant et structuré.
• Possibilités d’évolution au sein d’une entreprise en pleine croissance.