Conseiller service client – centre d’appels

À propos du poste

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) service client pour rejoindre notre équipe à Montevideo. Vous travaillerez au sein d’une entreprise leader du secteur financier, en contact direct avec nos clients par téléphone et via les canaux digitaux.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et aux demandes des clients.
• Recevoir, enregistrer et traiter les réclamations.
• Fournir des conseils et des réponses aux questions des clients.
• Gérer les interactions via les canaux numériques (chat, email).
• Promouvoir et vendre les produits et services financiers de l’entreprise.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.

Profil recherché

• Expérience préalable en centre d’appels.
• Étudiant(e) en formation universitaire ou technique.
• Âge entre 20 et 30 ans, motivé(e) et engagé(e).
• Disponibilité du lundi au vendredi de 10h à 17h.
• Capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise intermédiaire de Microsoft Office.
• Excellentes compétences de communication orale et écrite.
• Aptitude à la négociation et à la vente.
• Orientation résultats et respect des objectifs.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise leader.
• Formation continue et possibilités d’évolution professionnelle.
• Mode de travail hybride avec un jour de télétravail par semaine.
• Horaires fixes de 34 heures par semaine.