Atención al cliente presencial y remota

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) d'accueil client capable d'intervenir à la fois en présentiel et à distance (chat, téléphone) pour le compte d'un organisme public à Montevideo. Le poste est externalisé par AyM Santa Lucía Ltda. et s'inscrit dans un contrat de 12 mois.

Missions principales

• Accueillir les usagers en personne, par téléphone et via les canaux numériques (chat, web).
• Traiter les demandes, réclamations et fournir des informations précises sur les services publics.
• Enregistrer les interactions dans les outils informatiques de suivi.
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer la qualité du service.

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires complet ou formation technologique (UTU).
• Minimum un an d'expérience dans un poste similaire, cumulable.
• Curriculum vitae, pièce d'identité et carnet de santé à jour.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques de base (Word, Excel).
• Bonne capacité d'utilisation d'outils informatiques en tant qu'utilisateur.
• Formation ou cours liés à la relation client.

Ce que nous offrons

• Rémunération nominale de 48 048 pesos uruguayens par mois, affichée dans l'annonce.
• Contrat à durée déterminée de 12 mois.
• Horaires de 8 heures quotidiennes, soit 40 heures hebdomadaires.
• Possibilité de travailler à la fois sur site et à distance.