Agente de atención al cliente

À propos du poste

Rejoignez une entreprise leader dans les services financiers, présente dans tout le pays avec plus de 400 collaborateurs. En tant qu'agent(e) de service client, vous serez le lien essentiel entre l’entreprise et ses clients, garantissant une prise en charge de qualité et des solutions efficaces.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et efficace.
• Fournir des informations claires et précises sur les produits et services.
• Résoudre les questions, inquiétudes ou problèmes des clients avec empathie et réactivité.
• Détecter les opportunités de vente.
• Enregistrer et mettre à jour les données clients dans les systèmes internes.
• Collaborer avec les différentes équipes pour assurer une expérience client positive.

Profil recherché

• Enthousiasme à évoluer dans un environnement dynamique et en croissance.
• Profil sociable et analytique.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité d’écoute, de compréhension et de persuasion.
• Orientation satisfaction client et forte vocation de service.
• Proactivité.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Environnement de travail chaleureux et collaboratif.
• Réelles opportunités d’évolution au sein de l’organisation.
• Formation continue.
• Horaires : du lundi au vendredi de 14h30 à 20h30 et le samedi de 09h00 à 13h00.