Especialista en Atención y Reservas de Viajes

À propos du poste

En tant qu'Especialista en Atención y Reservas de Viajes, vous jouerez un rôle clé en accompagnant nos clients depuis la réservation jusqu'à leur retour. Vous serez le lien entre leurs rêves de voyage et un service d'exception.

Missions principales

• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients par e‑mail, téléphone ou messagerie.
• Assister les clients dans les réservations, modifications, annulations et demandes spéciales.
• Fournir des informations précises sur les destinations, les documents de voyage et les politiques de l'agence.
• Effectuer le suivi des clients pour confirmer les détails du voyage et mesurer leur satisfaction.
• Gérer les réclamations avec empathie et proposer des solutions.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Expérience préalable en service client, idéalement dans le tourisme ou l'hôtellerie.
• Personne organisée, proactive et minutieuse.
• Aisance avec les nouvelles plateformes et systèmes de réservation.
• Passion pour les voyages et le désir d’aider les autres à planifier des expériences uniques.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de messagerie et de gestion des réservations.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance avec des horaires flexibles.
• Opportunités d’évolution au sein de l’agence.
• Réductions exclusives et avantages sur les voyages.
• Environnement d’équipe collaboratif et formations continues.