Ejecutivo/a de Atención y Apoyo Comercial

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Ejecutivo/a de Atención y Apoyo Comercial dynamique et chaleureux(se) pour accompagner nos clients dès le premier contact et soutenir les équipes commerciales, marketing et administratives de notre agence de voyage.

Missions principales

• Accueil physique et téléphonique des clients, fournisseurs et visiteurs, orientation et canalisation des demandes.
• Gestion du courrier, des colis et de la messagerie interne.
• Saisie et mise à jour des données dans le CRM, préparation de documents de pré‑vente.
• Assistance à la planification d’agendas, coordination de réunions et suivi des événements promotionnels.
• Collaboration avec le service marketing sur les campagnes, bases de données et suivi des requêtes digitales.
• Organisation de l’espace de travail, gestion des salles et soutien administratif aux équipes de direction et de vente.

Profil recherché

• Formation secondaire ou technique en administration, tourisme, communication ou domaine similaire.
• Anglais intermédiaire à avancé, excellente communication écrite et orale.
• Proactivité, sens du service et bonne organisation.
• Minimum 1 an d’expérience en accueil client, réception ou support administratif, idéalement en agence de voyage.

Compétences requises

• Maîtrise des outils Microsoft Office.
• Utilisation d’un CRM (saisie, mise à jour, suivi).
• Gestion de la messagerie électronique et des réseaux sociaux.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail chaleureux, proche et dynamique.
• Opportunités d’apprentissage, d’évolution et de contribution d’idées.
• Avantages : jour de congé pour l’anniversaire, réductions sur les voyages personnels, etc.