Analista de soporte IT

Acerca del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte Técnico para incorporarse a una empresa de gran trayectoria en Maldonado, Uruguay. El rol se enfocará en brindar soporte técnico de nivel 1 a usuarios en oficinas y sitios operativos.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico de nivel 1 a usuarios, tanto en oficinas como en distintos sitios operativos.
• Diagnosticar y resolver incidencias en notebooks, desktops y periféricos.
• Instalar, configurar y mantener equipos, aplicaciones y estaciones de trabajo.
• Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte, asegurando una atención ágil y efectiva.
• Resolver inconvenientes de conectividad y brindar asistencia en redes.
• Dar soporte sobre impresoras, escáneres y otros periféricos.

Perfil requerido

• Entre 2 y 3 años de experiencia en posiciones similares de soporte técnico.
• Experiencia en armado, configuración y reparación de notebooks y desktops.
• Conocimientos de Windows y Microsoft Office / Office 365.
• Manejo de herramientas de ticketing y mesa de ayuda.
• Experiencia con herramientas de soporte remoto como TeamViewer, AnyDesk o RDP.
• Conocimientos básicos de redes TCP/IP y cableado estructurado.
• Formación técnica o estudios en Sistemas o carreras afines.

Habilidades requeridas

• Soporte remoto (TeamViewer, AnyDesk, RDP).
• Gestión de tickets y mesa de ayuda.
• Conocimientos de Windows, Office 365 y antivirus/endpoint.
• Redes TCP/IP y cableado estructurado.