Técnico de Soporte 1A

Acerca del puesto

En SONDA buscamos un/a Técnico de Soporte 1A que quiera aprender y transformar su carrera, brindando soporte técnico presencial y remoto a usuarios.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
• Atender, registrar, diagnosticar y resolver incidentes mediante herramientas de gestión de tickets.
• Instalar, configurar y poner en funcionamiento equipos informáticos, periféricos y software.
• Realizar diagnósticos, mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.
• Ejecutar respaldos y migraciones de información cuando sea requerido.
• Brindar soporte telefónico a técnicos de otras dependencias.
• Gestionar el inventario y control de stock de equipamiento informático.
• Escalar incidentes y dar seguimiento hasta su resolución.

Perfil requerido

• Bachillerato Tecnológico, UTU o formación equivalente en Informática.
• Conocimientos en reparación y mantenimiento de PC.
• Experiencia previa en soporte técnico presencial y remoto.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows y herramientas de productividad.
• Se valorará certificación ITIL.

Habilidades requeridas

• Reparación y mantenimiento de computadoras.
• Soporte técnico presencial y remoto.
• Uso de herramientas de gestión de tickets.
• Administración de sistemas operativos Windows.
• Herramientas de productividad (Office, etc.).
• Conocimientos de ITIL.

Lo que ofrecemos

• SONDA Academy: plataforma de aprendizaje continuo.
• Trabajo híbrido con jornadas presenciales y de teletrabajo.
• SONDA Wellness: programa de bienestar físico, mental y social.
• Ambiente diverso e inclusivo con igualdad de oportunidades.