Supervisor/a de Calidad y Operaciones de Transmisiones en Vivo

Acerca del puesto

City Explorer busca un/a Supervisor/a de Calidad y Operaciones de Transmisiones en Vivo para garantizar la excelencia de sus livestreams en español. La posición es remota, con sede en Montevideo, Uruguay, y forma parte del equipo que conecta audiencias globales mediante experiencias en tiempo real.

Responsabilidades principales

• Coordinar y apoyar a los coaches responsables de los Explorers de habla hispana.
• Supervisar la calidad técnica, la presentación y la experiencia del espectador.
• Asegurar que los coaches proporcionen feedback claro, constructivo y consistente.
• Identificar problemas recurrentes y dar seguimiento a su resolución.
• Establecer y mantener estándares de calidad.
• Apoyar la incorporación y el desarrollo de coaches y Explorers.
• Mejorar los procesos de supervisión, comunicación e informes.
• Realizar seguimiento del desempeño e identificar áreas que requieran atención.
• Escalar problemas técnicos u operativos graves cuando sea necesario.
• Trabajar directamente con la dirección de City Explorer.
• Contribuir a la construcción de sistemas de calidad escalables.

Perfil requerido

• Dominio avanzado de español (C2) e inglés (C2); portugués deseable.
• Capacidad para detectar problemas de calidad antes de que los perciba el espectador.
• Conocimiento de los elementos que hacen una transmisión en vivo profesional y atractiva.
• Experiencia liderando equipos, proporcionando feedback claro y transformando problemas en procesos mejorados.
• Orientación a resultados y a la mejora continua.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Salario base inicial de USD 300 mensuales.
• Modalidad de trabajo 100 % remoto.
• Oportunidad de integrarse a una plataforma internacional en expansión.
• Interacción directa con la dirección y participación en la definición de procesos clave.