Learning & Content Analyst

Acerca del puesto

Buscamos una persona para crear y desarrollar la función de Contenidos y Capacitación dentro del área de Producto. Su misión será recopilar, organizar, mantener y comunicar el conocimiento de nuestros productos mediante documentación, materiales de capacitación y contenido para clientes y equipos internos.

Responsabilidades principales

• Reunir el conocimiento de los equipos de Producto, Arquitectura, Desarrollo, Infraestructura y Soporte, y organizarlo en una base de conocimiento centralizada.
• Definir estándares, plantillas y estructuras para la documentación.
• Elaborar y mantener la documentación de producto: descripciones generales, arquitecturas funcionales, técnicas, de seguridad y de despliegue, manuales de administración, operación y configuración, guías de instalación e integración, casos de uso y hojas de ruta.
• Gestionar recursos para desarrolladores: referencias y documentación de APIs y SDKs, ejemplos de código, colecciones de Postman, guías de resolución de problemas y preguntas frecuentes.
• Preparar contenido de producto para clientes y equipos internos: presentaciones ejecutivas, folletos, videos demostrativos, material para demostraciones y contenido para portales de producto.
• Generar materiales de capacitación y transferencia de conocimiento para equipos internos, clientes, socios y operadores de la plataforma.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 3 años elaborando documentación técnica y funcional.
• Egresado o estudiante avanzado de Comunicación, Ingeniería, Sistemas, Informática o carreras afines.
• Excelente redacción y capacidad de comunicación.
• Inglés escrito y oral a nivel avanzado.
• Facilidad para entender conceptos técnicos y explicarlos a públicos distintos.
• Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios y perfil organizado, metódico y atento al detalle.