Customer Success Manager

Acerca del puesto

Infocorp busca un/a Customer Success Manager con visión estratégica y orientación comercial, capaz de gestionar una cartera de clientes, asegurar su satisfacción y fidelización y crecer con ellos. La persona seleccionada comprenderá las necesidades de los clientes, potenciará el valor de las soluciones tecnológicas e identificará nuevas oportunidades de negocio, posicionándose como socio estratégico en su transformación digital.

Responsabilidades principales

• Desarrollar y ejecutar planes estratégicos y comerciales para las cuentas asignadas.
• Construir relaciones de confianza con referentes operativos, gerenciales y ejecutivos.
• Identificar oportunidades de crecimiento mediante estrategias de cross-selling y up-selling.
• Liderar renovaciones contractuales y gestionar la planificación y proyección de ingresos de la cartera.
• Monitorear la satisfacción de los clientes, anticipar riesgos y coordinar acciones de mejora con los equipos internos.
• Promover la adopción y evolución de las soluciones tecnológicas, incluidas nuevas capacidades de inteligencia artificial.

Perfil requerido

• Formación en Negocios, Ingeniería, Tecnología o carreras afines.
• Mínimo 4 años de experiencia en Customer Success, gestión de cuentas o ventas consultivas B2B.
• Experiencia en empresas de tecnología, software, telecomunicaciones o servicios profesionales.
• Experiencia comprobable en venta consultiva de soluciones, servicios, proyectos o licencias tecnológicas a instituciones financieras.

Habilidades requeridas

• Sólidas habilidades de negociación.
• Comunicación ejecutiva.
• Gestión de relaciones comerciales.