Asesor/a de Servicio – Montevideo/Canelones

Acerca del puesto

Únete al equipo de Aftersales de Inchcape Uruguay como Asesor/a de Servicio, responsable de gestionar la experiencia del cliente durante el proceso de mantenimiento y reparación de vehículos. Actuarás como punto de contacto principal entre el cliente y el taller, garantizando una atención de alta calidad.

Responsabilidades principales

• Gestionar la atención al cliente desde la recepción del vehículo hasta su entrega y seguimiento posterior.
• Abrir y documentar órdenes de trabajo, traduciendo las necesidades del cliente en requerimientos claros para el taller.
• Comunicar al cliente el avance de los trabajos, desviaciones, reparaciones adicionales, costos y tiempos estimados.
• Elaborar y gestionar presupuestos de servicios y reparaciones, siguiendo su aprobación.
• Identificar oportunidades de venta de servicios, repuestos y accesorios.
• Programar y hacer seguimiento de los trabajos en taller, verificando disponibilidad de repuestos y recursos.
• Coordinar con el Jefe de Taller la priorización de los trabajos.
• Monitorear indicadores de satisfacción, productividad, eficiencia y rentabilidad.

Perfil requerido

• Formación como Tecnólogo/a o profesional en áreas administrativas, ingeniería o afines.
• Experiencia mínima de 2 años como Asesor/a de Servicio o posición similar en el sector automotriz.
• Conocimientos básicos de mecánica automotriz y procesos de taller.
• Experiencia en elaboración y seguimiento de presupuestos y venta de servicios.
• Capacidad de organización, comunicación efectiva y manejo de múltiples actividades.

Habilidades requeridas

• Excel (nivel intermedio).
• Inglés (nivel básico).
• Conocimientos básicos de mecánica automotriz.
• Técnicas de venta consultiva y negociación.