Agente de Service Desk 1A

Acerca del puesto

Buscamos un/a Soporte Técnico Jr. para brindar soporte de primer nivel a usuarios, aprendiendo y desarrollando su carrera en el entorno tecnológico de SONDA.

Responsabilidades principales

• Atender consultas e incidentes a través de los distintos canales de atención.
• Diagnosticar y resolver incidentes de sistemas operativos, aplicaciones, hardware y conectividad.
• Gestionar solicitudes de usuarios y accesos a aplicaciones.
• Registrar y dar seguimiento a incidentes en la herramienta de gestión correspondiente.

Perfil requerido

• Bachillerato tecnológico en Informática o tecnicatura en Informática, o al menos 50% de una carrera terciaria en TI.
• Conocimientos de administración y configuración de Microsoft Windows y Microsoft Office.
• Conocimientos básicos de redes y protocolo TCP/IP.
• Experiencia o interés en atención y soporte a usuarios.

Habilidades requeridas

• Microsoft Windows
• Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Redes TCP/IP
• Armado, diagnóstico y reparación de PC
• Uso de herramientas de gestión de tickets (Service Desk)

Lo que ofrecemos

• SONDA Academy: plataforma de aprendizaje continuo.
• SONDA Wellness: programa de balance vida‑trabajo y salud.
• Ambiente diverso e inclusivo con igualdad de oportunidades.