Technicien III – Support

À propos du poste

Nous recherchons un Technicien III – Support pour rejoindre notre équipe en Uruguay. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la continuité opérationnelle des utilisateurs est primordiale.

Missions principales

• Assurer la continuité opérationnelle des services informatiques pour les utilisateurs du groupe.
• Gérer les incidents techniques (software, hardware, connectivité) et garantir le respect des SLA.
• Enregistrer, documenter et suivre les incidents dans les outils de gestion.
• Collaborer avec les équipes Clientèle, IT, Implémentations et Commercial.
• Administrer l’inventaire des équipements, téléphones et licences, et suivre les affectations, réparations et désactivations.
• Proposer des améliorations de processus et des outils pour optimiser le support.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en support technique ou help‑desk.
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Linux, Windows et macOS.
• Bonne connaissance du matériel informatique et des problématiques de connectivité.
• Capacité d’analyse, autonomie, réactivité sous pression et sens du service client.

Compétences requises

• Linux
• Windows
• macOS
• Matériel informatique
• Connectivité réseau
• Gestion d’inventaire
• Scripting basique
• Outils d’intelligence artificielle (notions)

Ce que nous offrons

• Autonomie et impact réel dans un cadre de travail stimulant.
• Environnement qui valorise la diversité et place les personnes au centre.
• Possibilités d’apprentissage continu et d’évolution de carrière.