Ssr Process & Quality Analyst

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Despegar, leader latino‑américain du voyage en ligne, en tant qu’Analyste Process & Qualité (niveau Ssr). Vous serez chargé de garantir la conformité des processus et des produits aux standards de qualité.

Missions principales

• Garantir que les processus et les produits respectent les exigences de qualité et les standards définis.
• Réaliser des audits et des revues de processus pour vérifier le respect des normes.
• Analyser et évaluer les bases de données afin d’assurer la qualité à chaque étape du processus.
• Suivre l’avancement de la mise en œuvre de la qualité à l’aide de métriques et d’indicateurs.
• Participer à la conception et au redesign de processus dans une démarche d’amélioration continue.
• Assurer la qualité des réponses fournies aux utilisateurs.
• Utiliser des outils d’intelligence artificielle pour soutenir les activités de contrôle qualité.

Profil recherché

• Étudiants ou professionnels en Administration, Ingénierie, Tourisme ou domaines similaires.
• Autonomie, esprit d’initiative et capacité à centraliser l’information.
• Orientation résultats, compétitivité et volonté de se dépasser constamment.
• Anglais ou Portugais intermédiaire souhaité.

Compétences requises

• Connaissance des standards de qualité et des méthodologies d’audit.
• Capacité d’analyse de données et de suivi d’indicateurs.
• Maîtrise d’outils d’intelligence artificielle appliqués à la qualité.
• Anglais et/ou Portugais à niveau intermédiaire.