Soporte técnico IT

Over de functie

Als IT‑supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die technische problemen ondervinden. Je werkt zowel op locatie als op afstand en zorgt ervoor dat incidenten snel en efficiënt worden opgelost.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en oplossen van support‑tickets (hardware, software, netwerken en randapparatuur).
• Diagnostiseren en verhelpen van incidenten op afstand met remote‑toegangstools.
• Documenteren van procedures, incidenten en oplossingen in het ticketsysteem.
• Basisconfiguratie en beheer van MikroTik‑routers (DHCP, NAT, firewall, L2TP‑VPN).
• Ondersteuning bij installatie en troubleshooting van diverse printers (thermisch, label, laser/inkjet) en andere randapparatuur.

Gewenst profiel

• Ervaring met Windows 10/11 op gevorderd gebruikers‑ en beheerdersniveau.
• Vermogen om meerdere incidenten gelijktijdig te prioriteren.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Ervaring met opslagoplossingen (NAS, RAID) en zowel onsite als remote support.
• Kennis van Odoo ERP is een plus.

Vereiste vaardigheden

• Windows 10/11
• MikroTik‑routerconfiguratie (DHCP, NAT, firewall, L2TP‑VPN)
• Winbox
• Remote‑access tools
• Ticket‑systeem
• Printerconfiguratie (thermisch, label, laser/inkjet)
• NAS en RAID beheer
• Odoo ERP (basisadministratie)

Wat wij bieden

• Uitdagende technische omgeving met gevarieerde taken.
• Mogelijkheid om zowel onsite als remote te werken.
• Toegang tot moderne hulpmiddelen, waaronder AI‑ondersteuning voor diagnose.