Réceptionniste hôtel NH Montevideo

À propos du poste

En tant que réceptionniste au sein de l’hôtel NH Montevideo Columbia, vous serez le premier contact des clients et assurerez un accueil professionnel dès leur arrivée jusqu’à leur départ.

Missions principales

• Effectuer les procédures de check‑in et de check‑out pour les clients individuels et les groupes.
• Attribuer les chambres en fonction des critères (VIP, nouveaux clients, etc.) en coordination avec les services concernés.
• Informer la réception et la direction des demandes, réclamations ou suggestions des clients.
• Connaître et promouvoir les produits, services, tarifs, promotions et événements de l’hôtel.
• Utiliser les techniques d’up‑selling et de vente croisée (programme de fidélité, restauration, transport, etc.).
• Gérer les réservations, les paiements et les opérations de caisse, notamment pendant le service de nuit.
• Fournir des informations touristiques et organiser des services spéciaux (réservations, transport, blanchisserie).
• Assurer la sécurité du site (rondes, fermeture des accès) et rédiger les rapports d’audit nocturne.

Profil recherché

• Expérience préalable en front office ou réception dans un hôtel de taille comparable.
• Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent.
• Maîtrise du français et d’un niveau élevé d’anglais.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe, sens du service client.

Compétences requises

• Bonne connaissance des logiciels bureautiques (Microsoft Office).
• Maîtrise d’un système de gestion hôtelière (TMS ou Front Office).

Ce que nous offrons

• Intégration dans un groupe hôtelier international reconnu.
• Possibilités d’évolution et de formation continue.