Project Manager: Impulsá la mejora continua de nuestros servicios

Over de functie

We zoeken een ervaren Project Manager die de volledige verantwoordelijkheid draagt voor de ondersteuning, evolutief onderhoud en continue verbetering van onze bedrijfsapplicaties. Je bent de schakel tussen business, technische teams, leveranciers en stakeholders en zorgt voor een efficiënte, schaalbare en resultaatgerichte operatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden van de dagelijkse operatie van support- en onderhoudsdiensten voor applicaties.
• Waarborgen van SLA‑, KPI‑ en operationele doelstellingen.
• Beheren van incidenten, problemen, wijzigingen en verzoeken.
• Monitoren van backlog, operationele risico’s en teamcapaciteit.
• Zorgen voor volledige functionele en technische documentatie.
• Prioriteren van verzoeken op basis van impact, waarde en beschikbare capaciteit.
• Opstellen van werkplannen, planningen en het volgen van deliverables.
• Coördineren van releases, deployments en productietransities.
• Beheren van afhankelijkheden tussen interne en externe teams en plannen van resource‑allocatie.
• Regelmatig rapporteren aan gebruikersgroepen met operationele resultaten en verbeterplannen.
• Aansturen van automatiserings‑ en optimalisatie‑initiatieven, inclusief technologische modernisering en AI‑toepassingen.

Gewenst profiel

• Minimaal 3 jaar ervaring in project‑ of service‑management binnen de IT.
• Aantoonbare ervaring met het meten en presenteren van service‑prestaties (SLA, kwaliteit, operationele capaciteit, risico’s).
• Ervaring met het managen van leveranciers en diverse stakeholders.
• Ervaring met ITIL‑processen en agile methodieken (Scrum, Kanban) is een pré.
• Affiniteit met digitale transformatie en continue‑verbeterprogramma’s.

Vereiste vaardigheden

• ITIL
• Scrum
• Kanban
• Kunstmatige intelligentie (AI) voor automatisering

Wat wij bieden

• Een hybride werkomgeving (mix van kantoor en remote).
• Full‑time dienstverband.
• Kansen om impactvolle verbeterprojecten te leiden.