IT 1st. Level Support

Acerca del puesto

La posición tiene como objetivo proporcionar asistencia técnica a usuarios en equipamiento de microinformática y coordinar la implementación de soluciones tecnológicas para mantener operativa la infraestructura de IT en oficinas y plantas. Se requiere disponibilidad para viajar ocasionalmente al interior del país y capacidad para resolver incidentes tanto de forma presencial como remota.

Responsabilidades principales

• Solucionar incidentes relacionados con servidores, networking, comunicaciones e impresión en coordinación con internos o proveedores.
• Realizar el mantenimiento preventivo del parque de microinformática.
• Gestionar el ingreso de proveedores a planta y controlar la documentación requerida según normativa vigente.
• Resolver problemas en los sistemas de negocio junto al responsable de aplicaciones.
• Coordinar tareas propias y de terceros para asegurar la continuidad de los servicios de IT.
• Brindar soporte presencial y remoto a los usuarios.

Perfil requerido

• Experiencia comprobable mayor a 2 años en tareas similares.
• Capacidad para establecer prioridades, tomar decisiones y resolver incidentes.
• Orientación a resultados, trabajo en equipo y comunicación fluida.

Habilidades requeridas

• Mantenimiento de equipos de microinformática (hardware y software).
• Conocimientos de sistemas operativos y aplicativos Microsoft.
• Conocimientos de networking Cisco y estructuras de Data Center, LAN y WAN.
• Conocimiento de inglés técnico.