Ejecutivo de Apoyo a las Actividades Comerciales

À propos du poste

Nous recherchons des exécutifs de soutien aux activités commerciales pour OSE Punta del Diablo. Vous intégrerez une équipe dédiée à la gestion des demandes clients et à la mise à jour des dossiers.

Missions principales

• Enregistrer dans le système les demandes clients : réclamations, nouveaux services, changements de nom, réhabilitations, accords de financement, signalements de fraude, etc.
• Informer les clients sur l’état de leurs dossiers, les démarches en cours et les dates de résolution prévues.
• Fournir les informations nécessaires aux procédures formelles et répondre aux questions non résolues en première ligne.
• Mettre à jour et maintenir la base de données clients en saisissant ou modifiant les informations reçues.
• Participer aux campagnes de diffusion d’informations et de mise à jour des données clients.
• Contrôler les factures, gérer les accords de recouvrement, suivre les dettes et contribuer à la lutte contre la fraude au niveau national.
• Planifier les itinéraires des agents de terrain et assurer le suivi des relevés de consommation.

Profil recherché

• Baccalauréat complet ou équivalent (CETP/UTU).
• Diplôme d’opérateur informatique incluant Microsoft Office délivré par un institut reconnu.
• Expérience avérée de 3 ans au moins dans le service à la clientèle, idéalement dans le secteur public.
• Disponibilité pour travailler 8 heures par jour, 5 jours par semaine, entre 7 h et 17 h.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Office.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée de 24 mois avec possibilité de continuité.
• Horaires de travail de 7 h à 17 h, 40 h/semaine, sans travail les jours fériés.