Assistant(e) virtuel(le) – Support opérationnel EdTech & IA

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) virtuel(le) spécialisé(e) dans le support opérationnel pour une entreprise EdTech. En télétravail, vous assurerez le bon déroulement des processus académiques et administratifs, en utilisant des outils numériques et l’intelligence artificielle.

Missions principales

• Assurer le premier contact avec les apprenants, répondre aux questions courantes et gérer les incidents opérationnels.
• Gérer les inscriptions, désinscriptions, accès aux plateformes et suivre les permissions des étudiants.
• Créer et configurer les formulaires, sessions en ligne, tutorats et veiller à la bonne synchronisation des agendas.
• Programmer les e‑mails, rappels et communications internes, ainsi que le suivi des publications dans les communautés.
• Collecter et organiser les témoignages d’étudiants, en respectant la ligne éditoriale de la marque.
• Rédiger des procédures opérationnelles (SOP), check‑lists et modèles, et proposer des améliorations grâce à l’automatisation IA.

Profil recherché

• 2 à 4 ans d’expérience en assistance virtuelle, support aux apprenants ou coordination académique.
• Expérience dans des environnements numériques tels que les académies en ligne, les infoproduits ou les start‑ups EdTech.
• Capacité à travailler de façon autonome, à prioriser les tâches et à respecter les processus définis.

Compétences requises

• Maîtrise solide de la suite Google (Gmail, Docs, Sheets, Drive).
• Bonne connaissance des outils de gestion de sessions en ligne et des plateformes d’apprentissage.
• Aisance avec les outils d’intelligence artificielle pour l’automatisation de tâches répétitives.

Ce que nous offrons

• Contrat freelance à temps plein, avec horaires flexibles.
• Rémunération de 750 €.
• Environnement de travail entièrement à distance, propice à l’innovation.