Asistente de Experiencia del Cliente

Acerca del puesto

Únete a Inchcape Uruguay y forma parte del equipo que crea experiencias excepcionales para clientes y colaboradores de las marcas Mercedes‑Benz y smart. Tendrás un papel clave en la atención y acompañamiento de los visitantes del showroom, contribuyendo a una experiencia cercana, ágil y consistente.

Responsabilidades principales

• Recibir y orientar a clientes y prospectos que visiten el showroom, identificando sus necesidades y canalizándolos al ejecutivo de ventas correspondiente.
• Acompañar la experiencia de los visitantes durante su permanencia en el showroom, ofreciendo una atención cercana y cordial.
• Coordinar la agenda y disponibilidad de vehículos demo mediante CRM, manteniendo actualizados sus registros.
• Registrar y dar trazabilidad al flujo de visitantes y clientes en CRM.
• Recoger feedback de clientes y derivarlo al equipo responsable.
• Velar por la correcta presentación del showroom y sus elementos de marca.

Perfil requerido

• Experiencia en atención presencial de clientes, servicio, hospitalidad, retail o showroom.
• Manejo de CRM u otras herramientas digitales para registrar y organizar clientes.
• Capacidad para coordinar flujos de visitantes y requerimientos simultáneos.
• Fuerte orientación al servicio y habilidades de comunicación.
• Organización y atención al detalle para mantener registros y agendas actualizadas.
• Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) e inglés.

Habilidades requeridas

• CRM
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft Outlook
• Inglés