Analista de Soporte Técnico

Acerca del puesto

Randstad selecciona un Analista de Soporte Técnico para un importante cliente líder en su rubro. Se busca un perfil proactivo y organizado, con capacidad de análisis y visión de mejora continua, capaz de interactuar con usuarios internos y clientes corporativos. La propuesta es full time en modalidad híbrida (Zonamérica).

Responsabilidades principales

• Brindar soporte sobre los sistemas internos y sobre las integraciones vinculadas a los sistemas de transferencia de dinero.
• Realizar el análisis y la resolución de solicitudes e incidencias de los usuarios y clientes.
• Gestionar el escalamiento de casos complejos hacia las áreas de desarrollo e infraestructura.
• Mantener comunicación directa y fluida con usuarios internos de la compañía y clientes empresariales.
• Ejecutar actualizaciones de versiones del sistema.

Perfil requerido

• Formación en el área de TI (deseable).
• Nivel avanzado de inglés, tanto oral como escrito.
• Perfil proactivo, organizado, con capacidad de análisis y habilidades comunicacionales e interpersonales.

Habilidades requeridas

• Servicios web SOAP y REST.
• Manejo de herramientas como Postman o SOAPUI.
• Consultas de bases de datos mediante SQL.
• Se valora la experiencia o conocimientos en Elastic Search, seguimiento de logs y gestión con Jira.