Analista de Soporte al Cliente

À propos du poste

Nous recherchons une personne analytique, résolutive et orientée service pour rejoindre l'équipe support d'une société technologique spécialisée dans la facturation électronique.

Missions principales

• Fournir un support aux clients concernant la configuration et l'utilisation de la plateforme de facturation électronique.
• Répondre aux demandes via chat et courrier électronique.
• Utiliser les outils internes et la base de connaissances pour résoudre les requêtes.
• Apporter des réponses claires, précises et rapides aux clients.
• Assurer la confidentialité et la bonne gestion des informations.
• Contribuer à offrir une expérience client de qualité.

Profil recherché

• Minimum 1 an d'expérience en support client via chat, email ou canaux digitaux.
• Excellente communication écrite en espagnol.
• Capacité d'analyse et orientation résolution de problèmes.
• Facilité d'apprentissage de nouveaux systèmes et processus.
• Formation en comptabilité, ingénierie ou domaines similaires appréciée.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication écrite (chat, email).
• Utilisation d'outils internes de support et de bases de connaissances.
• Gestion confidentielle des données client.