Trainee IT – Atención al usuario

Acerca del puesto

SONDA, compañía líder en servicios de transformación digital, busca un/a Trainee IT para incorporarse a su equipo en Montevideo, Uruguay. Se trata de una primera experiencia en el mundo IT, con modalidad 100% presencial y horario de lunes a viernes de 12:00 a 18:00 hs.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas telefónicas y responder consultas recibidas por correo electrónico.
• Identificar inconvenientes, gestionar consultas y brindar asesoramiento a los usuarios.
• Registrar solicitudes e incidencias en el sistema de tickets.
• Seguir y derivar los tickets a los sectores correspondientes.
• Comunicar las respuestas y soluciones a los usuarios una vez resueltos los requerimientos.
• Gestionar los distintos canales de atención, adaptándose a las necesidades del servicio.

Perfil requerido

• Bachillerato informático y/o estudios terciarios en el área de Tecnología (no excluyente).
• Buenas habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Habilidades para la resolución de conflictos.
• Facilidad de aprendizaje y adaptación.

Lo que ofrecemos

• Incorporación a SONDA, una compañía líder en servicios de transformación digital.
• Participación en proyectos desafiantes.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente laboral y trabajo colaborativo.