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Descripcion del puesto
Seguimos creciendo y buscamos incorporar un nuevo talento para integrarse a nuestra unidad de negocios digitales, orientada al desarrollo de canales marketplace, Crossborder, eCommerce.La posición tendrá como principal desafío gestionar y potenciar comercialmente el negocio digital, asegurando que las plataformas funcionen como verdaderos canales de venta. Para ello, deberá mantener actualizada la información comercial, acompañar a los clientes, dar seguimiento a oportunidades y pedidos, analizar indicadores e impulsar acciones que contribuyan al crecimiento sostenido del canal.El rol tendrá contacto con herramientas como Shopify, marketplaces, CRM, pasarelas de pago, automatizaciones e inteligencia artificial aplicada a la gestión comercial. Asimismo, irá incorporando progresivamente conocimientos sobre Cross Border y comercio internacional para acompañar operaciones regionales vinculadas con pagos, logística, documentación y entregas.Principales responsabilidadesGestionar comercialmente los canales marketplace, eCommerce y tiendas online.Administrar plataformas digitales como Shopify y otras soluciones de venta online.Mantener actualizada la información de productos y servicios: precios, condiciones comerciales, contenidos, imágenes, disponibilidad y demás datos relevantes para la venta.Dar seguimiento a consultas, clientes, oportunidades comerciales, pedidos e incidencias provenientes de los canales digitales.Diseñar e impulsar acciones comerciales para aumentar las ventas, mejorar la conversión, activar clientes y fortalecer el crecimiento del canal.Analizar indicadores de ventas, tráfico, consultas, conversión, comportamiento de clientes, desempeño de productos y oportunidades de mejora.Utilizar CRM, automatizaciones, herramientas de gestión e inteligencia artificial para organizar la información, optimizar el seguimiento y generar reportes comerciales.Coordinar con proveedores, operadores logísticos, medios de pago, áreas internas y partners vinculados con la operación digital.Acompañar la gestión de pasarelas de pago, medios de cobro, checkout e integraciones relacionadas con la operación comercial online.Participar en procesos Cross Border asociados con pagos internacionales, documentación, logística, aduanas, entregas regionales y coordinación con operadores externos.Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente, los tiempos de respuesta, la comunicación y los procesos de venta.Proponer iniciativas que permitan aumentar la rentabilidad, profesionalizar la gestión y escalar el negocio digital.RequisitosFormación en eCommerce, Marketing Digital, Administración, Comunicación, Negocios Digitales, Comercio Internacional, Logística o áreas afines.Experiencia en la gestión comercial de canales digitales, marketplaces, eCommerce, Shopify, tiendas online, CRM o plataformas de venta digital.Experiencia en el seguimiento de clientes, oportunidades comerciales, consultas, pedidos, indicadores y procesos de venta online.Buen manejo de herramientas digitales, plataformas eCommerce, CRM, reportes, automatizaciones e inteligencia artificial aplicada a la gestión comercial.Conocimiento o interés en pasarelas de pago, medios de cobro, checkout y soluciones vinculadas con operaciones online.Se valorarán conocimientos de comercio internacional, Cross Border, courier, logística internacional, importaciones, exportaciones o coordinación con proveedores regionales.Inglés intermedio o avanzado.Se valorará el manejo de portugués.Competencias claveMentalidad comercial y orientación al crecimiento.Capacidad para gestionar y desarrollar canales digitales.Organización y seguimiento de clientes, consultas, pedidos y oportunidades.Mirada analítica para transformar indicadores en acciones comerciales.Criterio operativo para coordinar procesos asociados con la venta online.Orientación a la experiencia del cliente y a la calidad del servicio.Autonomía, organización y capacidad de ejecución.Curiosidad por Shopify, marketplaces, CRM, inteligencia artificial y automatización.Capacidad de aprendizaje para comprender procesos Cross Border y de comercio internacional.Comunicación clara, seguimiento comercial y facilidad para coordinar con diferentes actores.El talento que buscamosBuscamos una persona con visión comercial, sensibilidad digital y una sólida capacidad de gestión. Alguien que comprenda que un marketplace o canal eCommerce requiere administración diaria, seguimiento, análisis, orden y acciones comerciales constantes para convertirse en una verdadera fuente de crecimiento.Valoramos especialmente a quienes tengan experiencia trabajando con plataformas digitales, CRM, clientes, indicadores, contenidos comerciales, pedidos, medios de pago y herramientas de inteligencia artificial. También será importante contar con disposición para aprender y comprender la lógica Cross Border, articulando con operadores logísticos, proveedores, medios de pago y otras áreas vinculadas con la operación.Este rol requiere una persona práctica, organizada, resolutiva y orientada a resultados, con energía para detectar oportunidades, impulsar iniciativas y transformar la gestión digital en resultados comerciales concretos. Show more Show less
