Ingénieur de Support d'Applications – Turnos nocturnos e intermedios

À propos du poste

Rejoignez Evertec en tant qu’Ingénieur de Support d’Applications pour assurer la continuité des plateformes de traitement de paiements. Le poste est dédié aux équipes de support en horaires nocturnes ou intermédiaires, avec un planning fixe une fois attribué.

Missions principales

• Assurer le support technique et opérationnel des plateformes de paiement et de transaction financière.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents à l’aide d’outils tels que JIRA, ServiceNow ou Mantis.
• Réaliser des requêtes SQL pour analyser les données et identifier les causes des problèmes.
• Administrer les systèmes Linux via la console/bash pour le monitoring et le support.
• Documenter les processus techniques et fonctionnels de façon claire.
• Interagir avec les protocoles de messagerie financière ISO 8583 et les réseaux de cartes (MasterCard, VISA, Amex).

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en support technique d’applications.
• Connaissance du secteur financier, bancaire ou fintech.
• Capacité à travailler en équipe multidisciplinaire et à respecter des SLA exigeants.
• Esprit analytique, orientation amélioration continue et focus client.

Compétences requises

• Maîtrise de JIRA, ServiceNow ou Mantis.
• Compétences avancées en SQL.
• Administration Linux (bash, console).
• Compréhension du protocole ISO 8583 et des réseaux de paiement.

Ce que nous offrons

• Programme de formation « Evertec University ».
• Assurance médicale.
• Programme de parrainage.
• Environnement agile, culture d’innovation et bien‑être au travail.