Agente de Reservas Deluxe Legendary

Acerca del puesto

Se busca un Agente de Reservas Deluxe Legendary para una empresa representativa de una compañía líder en hotelería, con propiedades de lujo en distintos destinos turísticos globales (Hard Rock, AVA, UNICO, Nobu, Eden Roc). El puesto consiste en brindar un servicio personalizado de venta y postventa a los clientes Legendary Deluxe, con el objetivo de completar su proceso de reserva de hotel.

Responsabilidades principales

• Convertir cada interacción inicial en una venta concreta, conociendo en profundidad el perfil de cada cliente y los productos y servicios más adecuados.
• Verificar la disponibilidad de ocupación y asegurar el seguimiento a través de correo electrónico, chat y llamadas telefónicas, en canales inbound y outbound.
• Resolver las dudas e inquietudes relacionadas con las reservas, con asistencia en tiempo real.
• Alcanzar las metas y el cumplimiento del scorecard, y responder al seguimiento de las asignaciones por casos Buy out.

Perfil requerido

• Al menos 1 año de experiencia previa en ventas y/o reservas turísticas; deseable en Club Vacacional o Time Share.
• Nivel avanzado de inglés (oral y escrito); deseable nivel intermedio de portugués.
• Disponibilidad de trabajo 100% presencial en WTC, en jornada de 44 horas semanales.
• Capacidad de venta, buen manejo de técnicas de convencimiento y negociación, y un fuerte sentido de integridad.

Habilidades requeridas

• Competencias clave: habilidades de persuasión, orientación a la calidad, sentido de oportunidad, planificación y organización.