Supervisor/a de Calidad y Operaciones de Transmisiones en Vivo

Acerca del puesto

City Explorer busca un/a Supervisor/a de Calidad y Operaciones de Transmisiones en Vivo para garantizar la excelencia de sus contenidos en español. La posición es remota y forma parte del equipo que conecta audiencias con experiencias auténticas en tiempo real.

Responsabilidades principales

• Coordinar y apoyar a los coaches responsables de los Explorers de habla hispana.
• Supervisar la calidad técnica, la presentación y la experiencia del espectador en cada transmisión.
• Garantizar que los coaches entreguen feedback claro, constructivo y consistente.
• Identificar problemas recurrentes, darles seguimiento y escalar incidentes críticos.
• Establecer y mantener estándares de calidad, mejorando procesos de supervisión y comunicación.
• Apoyar la incorporación y desarrollo de coaches y Explorers.
• Trabajar directamente con la dirección para construir sistemas de calidad escalables.

Perfil requerido

• Dominio avanzado de español e inglés (nivel C2).
• Capacidad para detectar problemas de calidad antes de que impacten al espectador.
• Experiencia liderando equipos y proporcionando feedback efectivo.
• Orientación a la mejora continua y a la implementación de procesos.

Habilidades requeridas

• Comunicación escrita y verbal en español e inglés.
• Capacidad analítica para identificar patrones de error.
• Gestión de proyectos y coordinación de equipos remotos.

Lo que ofrecemos

• Salario base inicial de USD 300 mensuales.
• Trabajo remoto con flexibilidad horaria (franja diaria de nueve horas).
• Oportunidad de crecer en una plataforma internacional en expansión.
• Colaboración directa con la alta dirección y participación en la definición de procesos clave.