Opérateur / Opératrice de centre d'appels

À propos du poste

Metrocall Contact Center recrute des opérateurs/trices de centre d'appels pour renforcer son équipe à Montevideo. Vous interviendrez sur des missions variées telles que la vente téléphonique, le service client et la collecte de fonds.

Missions principales

• Effectuer des appels sortants pour promouvoir des produits ou services.
• Assurer le traitement des appels entrants et répondre aux demandes des clients.
• Participer aux campagnes de recouvrement ou de collecte de fonds selon les besoins.
• Enregistrer les interactions dans le système et suivre les indicateurs de performance.

Profil recherché

• Engagement, sens des responsabilités et orientation résultats.
• Bonne capacité de communication orale et écrite, écoute active et empathie.
• Faculté de persuasion, négociation et gestion des objections.
• Adaptabilité rapide aux changements.
• Expérience d'au moins 6 mois en centre d'appels (non obligatoire).
• Disponibilité préférentielle pour le travail en après‑midi.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de téléphonie et de suivi client.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une équipe dynamique avec formation continue.
• Possibilités d’évolution professionnelle dans un environnement stimulant.
• Stabilité d’emploi, accompagnement et développement des compétences.