Agent(e) de Service Client
PQuick · Montevideo
Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons un(e) agent(e) de service client pour rejoindre l'équipe de PQuick et contribuer à la satisfaction de notre clientèle.
Missions principales
- Gestion des demandes clients via différents canaux (téléphone, email, chat, etc.).
- Résolution des réclamations et incidents en assurant une réponse rapide et efficace.
- Suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète, garantissant une bonne expérience client.
- Interaction constante avec l'équipe des opérations et les livreurs pour coordonner les solutions.
- Enregistrement et suivi des cas dans le système de gestion.
Profil recherché
- Expérience en service client (exigée).
- Maîtrise des outils numériques (Excel, CRM ou similaires).
- Bonne rédaction et compétences en communication.
- Aptitude à traiter les personnes et à être résolutif.
Compétences requises
- Excel
- CRM
Questions fréquentes
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Publie il y a 5 jours
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