Agent(e) de Service Client

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de service client pour rejoindre l'équipe de PQuick et contribuer à la satisfaction de notre clientèle.

Missions principales

• Gestion des demandes clients via différents canaux (téléphone, email, chat, etc.).
• Résolution des réclamations et incidents en assurant une réponse rapide et efficace.
• Suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète, garantissant une bonne expérience client.
• Interaction constante avec l'équipe des opérations et les livreurs pour coordonner les solutions.
• Enregistrement et suivi des cas dans le système de gestion.

Profil recherché

• Expérience en service client (exigée).
• Maîtrise des outils numériques (Excel, CRM ou similaires).
• Bonne rédaction et compétences en communication.
• Aptitude à traiter les personnes et à être résolutif.

Compétences requises

• Excel
• CRM