Representante de Customer Experience

À propos du poste

Rejoignez Mercado Libre en tant que Représentant(e) de l’expérience client. Vous contribuerez à créer des interactions mémorables pour les millions d’utilisateurs de nos services e‑commerce et fintech en Amérique latine.

Missions principales

• Répondre aux questions et demandes des utilisateurs (acheteurs ou vendeurs) via les différents canaux de contact, en ligne et hors ligne.
• Garantir une expérience client unique et différenciante lors de chaque interaction avec le centre d’assistance.
• Fournir des solutions efficaces et de qualité, ajoutant de la valeur aux services utilisés.
• Identifier de manière proactive les opportunités d’amélioration des processus, des flux et de la communication avec les utilisateurs.

Profil recherché

• Étudiant(e) en première année ou deuxième année de filières administratives (Administration des entreprises, Économie ou disciplines similaires).
• Disponible pour travailler à temps partiel, 6 heures par jour.
• Expérience souhaitée en relation client ou service clientèle.

Compétences requises

• Excellente capacité de communication écrite et orale.
• Aptitude à résoudre les problèmes rapidement et avec précision.
• Esprit d’équipe, curiosité et orientation résultats.

Ce que nous offrons

• Intégrer une entreprise à l’esprit entrepreneurial, leader du commerce en ligne en Amérique latine.
• Opportunités de développement professionnel dans un environnement stimulant et collaboratif.
• Climat de travail convivial et dynamique.