Opérateur téléphonique – Centre d’appels

À propos du poste

Nous recherchons des opérateurs téléphoniques pour rejoindre une entreprise de services d’assistance active 365 jours par an. Le poste s’effectue en centre d’appels avec un horaire fixe de six heures par jour, six jours de travail et un jour de repos fixe.

Missions principales

• Réception et traitement des appels entrants.
• Coordination des services demandés par les adhérents.
• Suivi et résolution des dossiers clients.
• Contrôle qualité des prestations réalisées.
• Accompagnement personnalisé et assistance dans chaque situation.

Profil recherché

• Vocation de service, empathie et excellente capacité d’écoute.
• Appréciation du contact client et du travail dynamique.
• Disponibilité pour travailler les week‑ends et les jours fériés.
• Capacité à acquérir rapidement de nouvelles connaissances.
• Adaptabilité, dynamisme et orientation qualité.
• Diplôme d’études secondaires complété.
• Expérience préalable en relation client.

Compétences requises

• Maîtrise de base du Pack Office.

Ce que nous offrons

• Horaires fixes et prévisibles.
• Environnement de travail dynamique centré sur l’humain.